Учение, свет и коммунальные услуги
10 ноября в 11:00 по Московскому времени стартует онлайн-конференция «Повышение жилищной грамотности потребителей как фактор снижения издержек управляющих организаций», которая состоится в рамках деловой программы форума «ЖКХ России».
В повестку онлайн-мероприятия включены самые актуальные вопросы взаимодействия собственников многоквартирных домов (МКД), представителей управляющих компаний:
- Пути повышения жилищной грамотности потребителей.
- Отработка необоснованных жалоб потребителей, не разбирающихся в специфике сферы ЖКХ.
- Преодоление недоверия к отчетам, предоставленным управляющими компаниями (УО), вызванным непониманием сути деятельности УО и объема расходов.
- Работа с возражениями, возникшими в ходе общих собраний с собственниками МКД в связи с повышением размера платы за содержание жилья, вызванные непониманием собственниками обязанностей УО, состава выполняемых работ и их себестоимости.
- Отказ собственников от принятия решений по вопросам, находящимся в исключительной компетенции общего собрания.
- Способы предотвращения фальсификации собственниками показаний приборов и сознательного повреждения общего домового имущества.
- Работа с последствиями необоснованной уверенности собственников в наличии прав на получение жилищно-коммунальных услуг бесплатно, за счет государства, управляющей компании и т.п.
- Компетентность собственников как залог качественного технического состояния МКД.
- Взаимодействие УО с собственниками: необходимость перехода от диалога «профессионал-дилетант» к переговорам равноквалифицированных сторон.
- Практики эффективного взаимодействия грамотных собственников с управляющими организациями.
Модератором мероприятия выступит Алла Бредец, руководитель РЦОК СПб НП «ЖКХ Контроль», председатель Правления РОО «Наш дом на Неве».
В дискуссии примут участие представители профильных органов власти, эксперты в сфере ЖКХ, городского хозяйства, юриспруденции, представители управляющих организаций:
- Светлана Разворотнева, исполнительный директор НП «Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ « ЖКХ Контроль»;
- Александр Козлов, руководитель проекта «Школа грамотного потребителя»;
- Сергей Купченко, депутат Законодательного Собрания Санкт-Петербурга;
- Виктор Борщев, председатель Жилищного комитета Правительства Санкт-Петербурга;
- Ирина Генцлер, директор направления «Городское хозяйство» Фонда «Институт экономики города»;
- Ольга Акацевич, главный государственный жилищный инспектор Санкт-Петербурга;
- Ольга Аринцева, член Общественной палаты Калининградской области, директор АНО «БЦПК», руководитель проектов АНО «Центр жилищного просвещения;
- Александр Евсеев, председатель общественной организации потребителей услуг ЖКХ «Объединение советов домов Удмуртской Республики», председатель комиссии по экологии, ЖКХ и развитию территорий Общественной палаты Удмуртской Республики и другие.
К участию в мероприятии приглашены: председатели советов многоквартирных домов, представители товариществ собственников жилья и жилищно-строительных кооперативов, собственники жилых и нежилых помещений в МКД, сотрудники управляющих организаций.
Спонсором онлайн-события выступит – «Газпромбанк» (Акционерное общество).
Трансляция будет доступна на сайте мероприятия.