Известный телеведущий Владимир Соловьев провел в «Экспофоруме» мастер-класс по жестким переговорам. Искусству манипуляции, в том числе защиты от нее, учились около 1700 человек.
Как отметил спикер, важно понимать: чтобы успешно вести переговоры, нужно быть готовым к этому. Нужно быть постоянно в хорошей форме, потому что переговоры – это и физическая нагрузка.

Хороший переговорщик – это тот, которого приятно слушать (интонация, тембр речи), кто правильно жестикулирует (не размахивая руками, со спокойными и уверенными движениями), держит уверенную позу, имеет зрительный контакт, выстраивает доверительные отношения.

Коснулся спикер и гендерного аспекта переговоров: мужчины часто оценивают переговоры с позиции агрессии, видя в другой стороне противника; женщины смотрят на переговоры, как правило, с позиции отношений («понравлюсь – не понравлюсь»). Это тоже нужно учитывать при подготовке к встрече. Вообще к переговорам нужно тщательно готовиться. «Нельзя в них влетать», – объясняет Соловьев. Подготовительный этап – это всегда и аналитика, и исследование проблем и потребностей противоположной стороны, и изучение личности переговорщика.

Организатором семинара выступила консалтинговая компания Business Life.