О компании

C 1 декабря новым руководителем Центра импортозамещения и локализации Санкт-Петербурга – стратегического проекта «ЭФ-Интернэшнл», станет Жанна Селиверстова.

Ранее Жанна Юрьевна возглавляла деловые программы в ЦИЗиЛе, а на посту руководителя она сменит Сергея Волкова, назначенного накануне заместителем генерального директора по коммерческой деятельности «ЭкспоФорум-Интернэшнл».

«Хочу поблагодарить руководство компании «ЭФ-Интернэшнл» и Комитет по промышленной политике и инновациям за оказанное доверие – это большая честь и ответственность для меня. Центр импортозамещения и локализации Санкт-Петербурга зарекомендовал себя как значимая для города коммуникационная площадка, оказывающая поддержку производственным предприятиям», – отметила Жанна Селиверстова.

В 2017 году системная работа команды Центра вывела проект на качественно новый уровень, позволила решить ряд важных задач, поставленных Правительством города и руководством компании. За год состоялось 500 деловых мероприятий с участием более 19000 специалистов, представляющих предприятия Санкт-Петербурга и около 30 регионов России.

По словам Жанны, ключевые задачи Центра в 2018 году – развитие межрегионального и международного сотрудничества, усиление взаимодействия с государственными корпорациями и оказание поддержки экспортно-ориентированным предприятиям города.

Еще одна задача – налаживание коммуникаций и взаимодействия с новыми партнерами и организаторами качественных конгрессно-выставочных мероприятий и последующая интеграция наработок в линейку собственных проектов «ЭФ-Интернэшнл».

«Уверена, что с профессиональной и сплоченной командой Центра и в тесном взаимодействии с компетентными сотрудниками дирекций «ЭФ-Интернэшнл» нам удастся достигнуть всех поставленных целей!», – сказала Жанна Юрьевна.

26 октября генеральный директор «ЭкспоФорум-Интернэшнл» Сергей Воронков выступил на заседании Комитета по конгрессно-выставочной деятельности и туризму Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты. Участники рынка оценили итоги первого полугодия 2017 года и поделились планами на будущее.

Фото: Пресс-служба Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты

Заместитель председателя Комитета по развитию туризма Нана Гвичия рассказала о текущем состоянии и перспективах конгрессно-выставочной деятельности в Санкт-Петербурге. «Город сегодня занимает лидирующие позиции на туристском и конгрессном рынке России», – подчеркнула она.

В мировом рейтинге конгрессно-выставочных городов Международной ассоциации конференций и конгрессов ICCA Северная столица опережает Москву и ежегодно улучшает свои позиции – оба города входят в топ-100 рейтинга.

Осенью 2017 года Петербург получил самую престижную международную премию в сфере туризма World Travel Awards как «Лучшее европейское городское направление 2017». В 2019 году впервые в России город на Неве примет сессию Генеральной ассамблеи Всемирной туристской организации ООН (ЮНВТО).

Положительная динамика наблюдается и в показателях по туризму: в 2016 году в Санкт-Петербург приехали более 7 млн туристов; ожидается, что в 2017 году их количество составит почти 8 млн.

В преддверии Чемпионата мира по футболу-2018 классификацию прошли более 960 средств размещения: отели, гостиницы, мини-отели, хостелы.

Генеральный директор «ЭкспоФорум-Интернэшнл» Сергей Воронков подвел итоги работы компании в первой половине 2017 года и представил планы на конец 2017 года – начало 2018 года.

В первом полугодии 2017 года на площадках «ЭкспоФорум-Интернэшнл» («Экспофорум» и «Ленэкспо») прошло 78 мероприятий (19 собственных и 59 гостевых). По словам С. Воронкова, коэффициент загрузки «Экспофорума» растет, за два года большая часть проектов переехала сюда из «Ленэкспо». Помимо собственных проектов, таких как международные Газовый и Энергетический форумы, выставка-ярмарка «Агрорусь», «Форум труда», компания развивает конгрессное и ивент-направления, привлекает мировые ротируемые конгрессы.

В 2018 году в «Экспофоруме» пройдет конгресс Всемирной ассоциации выставочной индустрии UFI и многие другие проекты. 2–7 января 2018 года в «Экспофоруме» откроется парк семейных развлечений «Мировой Новый год» – большой проект для детей и родителей.

В ходе встречи также выступили и.о. генерального директора Конгрессно-выставочного бюро Санкт-Петербурга Дмитрий Цветков, директор филиала компании «РоссТур», руководитель Северо-Западного представительства Союза туристических агентств Дмитрий Мазанников, генеральный директор ООО «Выставочное объединение «РЕСТЭК» Игорь Кирсанов, генеральный директор ЗАО «Фарэкспо» Олег Шость, представитель ООО «ПРИМЭКСПО» Ольга Ляшенко.

Директор по развитию и член наблюдательного совета выставочного научно-исследовательского центра R&C Дарья Островская анонсировала Евразийский ивент форум, который пройдет в Петербурге в конгрессном центре «ПетроКонгресс» 17–19 января 2018 года. Проект поддерживают Российский союз выставок и ярмарок, Торгово-промышленная палата России, Комитет по развитию туризма Санкт-Петербурга и впервые – UFI. Форум будет посвящен ивент-индустрии в креативной экономике. Сразу после него состоится практико-ориентированный форум Event LIVE для специалистов среднего звена.

Представитель ООО «Хит Кард» (ИТМО) Иван Удальцов презентовал проект мобильного приложения «Виртуальная карта путешественника», которое могло бы облегчить пребывание туристов в новой стране.

10 октября генеральный директор «ЭкспоФорум-Интернэшнл» Сергей Воронков принял участие в круглом столе «Деловой туризм в Петербурге. Международное место встречи в период похолодания». Дискуссию организовало информационные агентство «РБК-Петербург», местом встречи экспертов стал отель Indigo на ул. Чайковского, 17.
Представители городского комитета поразвитию туризма, конгрессно-выставочной сферы, гостиничного, ресторанного итуристического бизнеса обсудили проблемы иперспективы Северной столицы как международной дестинации нафоне политических разногласий сЗападом, действия санкций исмещения фокуса на«восток» при одновременном развитии инфраструктуры – появлении современного аэропорта «Пулково-3», КВЦ «Экспофорум» идругих современных объектов.

«Мыопережаем скорость, которую для себя определили. В2011 году, когда мыобъединили «Ленэкспо» и «Экспофорум» изаложили первый камень встроительство нового КВЦ, мыопределили стратегию развития – проводить более 160мероприятий наплощадке. Сегодня мывышли наэти показатели. В2016 году провели более 170мероприятий, приняли более 1млн посетителей. В2017 году ожидаем более 1,1–1,2млн человек», – оптимистично отметил С. Воронков.

Поего словам, идет серьезная работа совместно сконгрессно-выставочным бюро Санкт-Петербурга, запланированы несколько конгрессов на2018-й ипоследующие годы, адо2025 года впроработке находятся еще пять мероприятий.

«Наши стратегические задачи реализуются: укрупняем существующие ипривлекаем новые мероприятия. Выставки, вотличие отконгрессов, серьезно завязаны наэкономическую конъюнктуру, они растут, консолидируются. Например, унас выросли выставка «Нева», Петербургский международный газовый форум. Здравый смысл преобладает: вотраслях, где есть рост, растет иколичество иностранных участников», – подчеркнул онирассказал обуспешной работе Китайского делового центра в«Ленэкспо» как «делового чайна-тауна».

Генеральный директор Петербургского международного юридического форума Ольга Мотенко отметила потепление вотношениях синостранными партнерами иучастниками. Форум проходит вгороде наНеве ежегодно, и, как отметила эксперт, участников становится все больше: людям удобно затри дня решить все рабочие вопросы, они едут вПетербург судовольствием.

Навопрос отом, чего нехватает рынку делового туризма Санкт-Петербурга, Ольга Мотенко ответила так: «Для первого визита иностранцам важно нетолько выступить наделовом мероприятии, ноипосмотреть красоты города. Это огромный аргумент для тех, кого мывпервые приглашаем вгости. Унас более 4000 участников форума, иеслибы вцентре была удобная площадка, мымоглибы приглашать в1,5–2 раза больше участников. Сейчас приглашаем только топов рынка».

Более критическую позицию орынке туризма игородской инфраструктуре представила руководитель туристической компании ITS, инвестор Indigo Hotel Виктория Шамликашвили.

«Внаш город люди приезжают, иэто главное. Ноаэропорт недозагружен ипоколичеству направлений, ипоколичеству людей. «Пулково» – один изсамых дорогих аэропортов вмире пообслуживанию. Благодаря «Сапсанам» люди приезжают кнам инапоезде, нонужны удобные подъезды кМосковскому вокзалу иаэропорту «Пулково», – отметила она.

Помнению В. Шамликашвили, почти все мероприятия вПетербурге проходят скученно впериод с15мая по15 июня, при этом отели невсегда комфортны для гостей.

«Мыевропейский город идолжны быть ориентированы налюдей западной цивилизации. Надо сделать город удобным влюбое время года, расширить рамки делового сезона, сдвигать мероприятия спериода «белых ночей» иобмениваться информацией», – отметила она.

Александр Тихомиров, генеральный директор АО «Транстех Нева Эксибишнс», которое каждые два года успешно проводит вПетербурге международную выставку погражданскому судостроению «Нева», отметил, что «ЭкспоФорум–Интернэшнл» обладает достаточными компетенциями как вразмещении гостей вгостиницах натерритории комплекса, так ивдругих отелях: «Мынеслышим жалоб окачестве приема навокзалы иаэропорты. Визы – тяжелый аспект, этот вопрос надо решать, причем получить туристическую визу проще, чем бизнес-визу».

Вопрос свизами, помнению эксперта, можно решать спомощью Министерства иностранных дел РФ.

«Конечно, санкции влияют нанас, сними можно инужно бороться. Выставки занимаются продажей образа будущего. ВСССР это были выставки достижений народного хозяйства, теперь мыпродаем образ будущего, закоторый люди голосуют деньгами. Выставки – инструмент формирования будущего, иэто вопрос цивилизационного выбора. Мне он[цивилизационный выбор] сейчас непонятен, поэтому мысосредоточились набизнес-процессах», – сказал А. Тихомиров.

Поего мнению, нестоит зацикливаться напривлечении только европейских или только азиатских (китайских) участников, неставить ихврамки, важно работать совсеми иуходить отполитизированности впродвижении мероприятий.

Оситуации нарынке культурных событий рассказала руководитель фестиваля Dance Open ипродюсер проектов вобласти искусства Екатерина Галанова.

«Мыинициируем иобслуживаем мероприятия. Нетуристический сезон – это театральный сезон, инам работать вэто время даже удобнее. Насвоем рынке мынечувствуем санкций – эта проблема нас вообще некасается. Иностранные участники хотят приезжать кнам все чаще, есть приток москвичей», – сказала она.

Полезным, помнению Е. Галановой, могбы стать обмен информацией между структурами внутри города– вэтом отношении пилотный проект комитета поразвитию туризма «Единый календарь событий Санкт-Петербурга»— хорошая инициатива. Вноябре, например, пройдет очередной крупномасштабный Фестиваль света наДворцовой площади, сказала эксперт.

Генеральный управляющий «Ресторанов Арама Мнацаканова» («Пробка» идр.) Александр Батушанский отметил, что основная аудитория ресторанов– внутренние деловые туристы. Сезонность вэтой сфере обратна туристической, поэтому лето рестораторам интересно как компенсация оттока бизнесменов заграницу.

«Мероприятия должны быть ориентированы навнутреннее потребление, а «лубочные» проекты для иностранцев бессмысленны. Вовсем мире мероприятия становятся популярными уиностранцев тогда, когда они востребованы уместных жителей»,– сказал он.

Поего мнению, рестораторы заинтересованы вделовых туристах иоткрыты для всех. Чтоже касается возможного регулирования гостиничного бизнеса, этого делать нестоит.

«Отели итак изкожи вон лезут, все конкурируют покачеству. Петербург интенсивно развивается, иэто нивелирует негативные внешние процессы. Надо развивать транспорт икультуру уборки города»,– добавил он.

Управляющий партнер компании «Вектор-Экспо» Андрей Васильченко отметил, что вРоссии MICE-индустрия сосредоточена главным образом вМоскве.

«Давайте продвигать прием бизнес-делегаций наконгрессы ивыставки, привлекать бизнес. Важна поддержка города, апрогноз мой такойже, как инапредыдущие годы»,– сказал он.

Позицию городской администрации представила заместитель председателя комитета поразвитию туризма Санкт-Петербурга Нана Гвичия: «Совсем недавно нас признали лучшей туристической дестинацией Европы, иделовое сообщество позитивно относится кПетербургу. Санкции влияют наопределенные сегменты ирынки, нонанас они неповлияли– впервом полугодии 2017 года Петербург посетили 4млн туристов, причем рост туристов изКанады иСША составил 10%».

Вдекабре вПетербург начнут летать «Катарские авиалинии»– город ожидает приток новых гостей, направленных втом числе наделовой туризм, отметила эксперт иподчеркнула: «Любую проблему можно решить, когда она обсуждается икогда есть возможность еерешить. Важной является нетолько инфраструктура, ноинаполнение, контент проводимых мероприятий».

Генеральный менеджер отеля Hotel Indigo St. Petersburg– Tchaikovskogo, Евгения Данилихина рассказала, что сейчас наблюдается спад туристов, сохраняются проблемы свизами.

«Рейтинг отеля зависит втом числе оттого, как водитель встретит гостя наМосковском вокзале… Наш отель входит втоп-5 порейтингу Trip-advisor, ноимысейчас ощущаем спад «неделовых» туристов, втом числе российских».

Входе круглого стола эксперты подчеркнули важность сотрудничества, информационного обмена исовместного продвижения проектов, обсудили вопросы этики вделовом туризме иперспективы электронных виз, обозначили необходимость формировать «единое лицо» города для внешних ивнутренних туристов.

Как отметил взавершение встречи генеральный директор «ЭкспоФорум-Интернэшнл» Сергей Воронков, порынку конгрессов в2018 году ожидается рост 15–20%, аввыставках важно конкурировать покачеству продукта.

«Деловые мероприятия– это средства развитий компетенций территорий. Унас развиты кластеры энергомашиностроения, судостроения, газа, фармацевтики, приборостроения– всего более 12 секторов. Вэтих областях мылидируем вРоссии, иименно здесь должно быть больше мероприятий номер один»,– сказал он.

Участники встречи согласились стем, что Санкт-Петербург останется привлекательным засчет своих разнообразных возможностей. Всвою очередь Нана Гвичия отметила, что комплекс «Экспофорум», возможно, лучший пример того, как продвигать ипродавать ресурсы даже тогда, когда объект еще непостроен.

РБК Петербург организовал круглый стол «Событийный туризм: частная инициатива и городские программы». Эксперты обсуждали событийный туризм и качество мероприятий, которые проходят в Санкт-Петербурге. От «ЭкспоФорум-Интернэшнл» в дискуссии поучаствовала Елена Ублиева, заместитель генерального директора по коммерции.

Президент Всемирной туристской организации Талеб Рифаи заявил после посещения Петербурга в 2016 г., что при тех возможностях, которые есть у города, он должен принимать не менее 13 миллионов туристов в год (в 2016 году Северную столицу посетило чуть менее 7 миллионов туристов). «Для этого мы должны отходить от позиции продавать Петербург только летом, – говорит Андрей Мушкарев, председатель комитета по развитию туризму Санкт-Петербурга. – За последний год мы внесли изменения в закон о туристической деятельности. И следующий год станет временем действий в этой сфере».

В феврале 2017 г. на городском туристическом портале Санкт-Петербурга Visit Petersburg.ru создан «Календарь событий Санкт-Петербурга». В календаре прописаны все значимые и крупные событийные туристические мероприятия, которые пройдут в Петербурге в этом году. Елена Ублиева отметила, что попадание в единый календарь очень важно для продвижения проектов в «Экспофоруме». «Календарь событий работает в основном на туристов. В новогодние праздники 2017 года, когда в «Экспофоруме» открылся семейный парк развлечений «Мировой Новый год», в Петербург приехали около 390 тысяч гостей, что на 30% больше, чем год назад. – привела цифры Елена Владимировна. – Туристы из регионов нам очень интересны, мы рассчитываем привлекать их за счет крупных ярких событий. Так, на выставке «Иппосфера» – около 15 тысяч посетителей, 15% из них – из регионов».

Проблемами событийных мероприятий, призванных привлечь туристов в город в «низкий» сезон, являются слабая коллаборация между музеями, театрами, ресторанами, туроператорами и другими фирмами, организующими праздники, а также недостаточное информационное освещение мероприятий. Кроме того, многие события не представляют серьезного интереса для горожан, что связано с недостаточно профессиональной организацией мероприятий. «С качественной точки зрения, по итогам текущего туристического сезона можно будет говорить не только об успехах, но и о проблемных зонах Петербурга как международного событийного центра. К числу проблемных зон традиционно относится слабая координация между официальным городом, автономно проводящим «свои» крупные мероприятия, и частными операторами, – указывает на проблемы Алексей Сулимов, директор по маркетингу KudaGo. – Уровень кооперации частных игроков событийного туристического рынка тоже оставляет желать лучшего».

Участники дискуссии единогласно пришли к выводу, что необходимо сделать следующий туристический год годом синергии, объединив организаторов мероприятий, бизнес и власть города. Культура событийного туризма только формируется в нашей стране, и у Петербурга есть все шансы стать лидером в этом направлении.

В преддверии Всемирного дня выставок 7 июня мы запустили проект #MICE_face, чтобы представить в лицах специалистов конгрессно-выставочной отрасли.

Иосиф Дмитриев – руководитель проектов сектора технического сопровождения дирекции управления площадкой. Стаж в индустрии – 4 года.

Разговор о том, как проходит рабочий день Иосифа, перешел в большой рассказ о работе технических специалистов «Экспофорума», человечности, системности и принципах жизни.

– Вы отвечаете за техническое сопровождение мероприятий. Что это значит?

– Мы оказываем техническое сопровождение любым проектам в «Ленэкспо» и «Экспофоруме», обеспечиваем коммуникацию между отделами, подрядчиками и всеми участниками процесса. Сначала мы знакомимся с проектом: изучаем исходную документацию по мероприятию, график работ, планируем, что и когда должно происходить. Потом работаем непосредственно с дирекцией выставки, подрядчиками, экспонентами. Мы должны быть в курсе всего, что происходит на площадках, т.к. отвечаем за все, что имеет физическое воплощение: заезд заказчика или экспонентов, монтаж и настройка оборудования, декоративное и рекламное оформление экспозиции. Все время идет общение с заказчиками мероприятий и экспонентами, от них собирается информация, готовятся документы, которые, в свою очередь, будут реализованы на площадке.

– Не так давно начал полноценно работать конгрессный центр «Экспофорума». Как изменилась ваша работа в последние годы?

– Нас объединили со смежным отделом, который до этого делал гостевые мероприятия, нагрузка увеличилась в два раза. Если раньше мы делали только собственные мероприятия, то сейчас это и гостевые, и конгрессные проекты. С началом эксплуатации конгрессного центра в 2016 году выросла загрузка площадей, тогда же в «Экспофоруме» впервые прошел ХХ Петербургский международный экономический форум. В 2013–2014 году каждый наш менеджер делал по 4 больших проекта в год. Сегодня на каждого приходится минимум по 8 проектов. Если намечается крупное мероприятие, за 3 месяца до него надо быть всегда на месте, чтобы оперативно участвовать в процессе подготовки, а за 2 недели ты все время уделяешь проекту. Проекты таким образом пересекаются, а нагрузка повышается. Во время мероприятия все должно работать так, как задумано: двери открываться, свет зажигаться, вода течь, но только там, где нужно. Потом все нужно разобрать, привести в исходное состояние и подготовить площадку для следующего мероприятия.

– Что главное в работе сотрудников? Чему уделяете внимание при такой нагрузке?

– У нас две категории специалистов: более опытные – руководители проектов и недавно принятые в штат – ведущие менеджеры. Конечно, новичкам мы всячески помогаем адаптироваться в коллективе, обучаем и подсказываем буквально на каждом шагу – сразу влиться в структуру непросто. Но независимо от стажа каждый специалист делает весь проект сразу и «под ключ». Есть много людей, с которыми надо наладить связь, причем не только профессионально, но и лично – личный подход очень помогает. Нельзя идти на неоправданные конфликты, надо быть гибким и одновременно настойчивым. Если мы что-то не узнаем, не утвердим, не проверим, не согласуем, процесс скорее всего пойдет не тем путем. Дъявол кроется в деталях! Например, может не выключиться свет в зале, когда он должен погаснуть буквально на несколько минут, и это испортит весь сценарий. Запоминается самое «яркое» событие, и наша задача сделать так, чтобы оно было положительным.

– А накладки, ошибки?

– Случаются, человеческий фактор никто не отменял. Бывают ночные монтажи, или монтажи по нескольку дней подряд, капитальные переделки – это самая энергозатратная часть работы. Если клиент сегодня захотел одну модель стула, а завтра другую, мы должны по возможности обеспечить его данной услугой. Мы придерживаемся регламента, который хотя и может увеличивать время исполнения заказа, но необходим. Другой вариант – когда заказчик меняет техническое задание в самый последний момент, и это согласовано на высшем уровне. Тогда все возможные силы задействуются на 200%, чтобы получить искомый результат любыми доступными средствами. Наша работа сложна и в эмоциональном плане, не все выдерживают такой ритм, поэтому мы очень стараемся тщательно подбирать будущих коллег.

– А каких именно людей стараетесь нанимать? Нужны особое образование, опыт?

– Одно время мы искали юношей с высшим инженерным образованием. Работа подразумевает физические нагрузки – ведь не станешь просить девушку передвигать тяжести, к тому же она может уйти по семейным обстоятельствам. Мужчинам отдавалось предпочтение, но у них есть свои особенности: они могут быстро растерять интерес к работе, поэтому их надо постоянно мотивировать финансово или давать более сложные проекты. Бывает, готовим сотрудника, посвящаем ему время и силы, а он может не справиться с работой, уволиться или «выгореть». В этом отношении девушки более надежные. Поэтому тут важно учесть все факторы. Но даже в этом случае последнее слово за кандидатом, он должен самостоятельно оценить всю сложность, тяжесть работы и сопоставить ее с мотивацией. Изначально материальная составляющая в нашем отделе была немного выше, чем в других (из-за более высокой нагрузки) – многих кандидатов это мотивировало. Представим ситуацию, когда человек пришел к нам в мае, в июне провел мероприятие: он сразу ощутит нагрузки, поймет, что его ждет в дальнейшем. И тут самое сложное – решиться. Ведь бывают и хорошие дни, а бывает – «гори оно синим пламенем»! Есть много решений, которые на бумаге выглядят хорошо, а в исполнении очень сложны. Ты можешь сто раз сделать проект, а на сто первый раз можешь столкнуться с проблемой, которой раньше никогда не возникало. Нам нужны люди, готовые решать подобные вопросы.

– Иосиф, вы работаете в компании с 2013 года. Что вас вдохновляет?

– Это очень интересная работа! Я трудился в разных отраслях до этого. И хотя по образованию я инженер-приборостроитель, моя первая работа была связана с шоу-бизнесом. Это был музыкальный коллектив, который я очень любил и который не хотел оставлять. Но всему приходит свое время, как говорится. В «Экспофоруме» к этому моменту я поработал на всех структурных позициях. Наша работа – это живой организм. И я до сих пор нахожу удивительным: когда начинается подготовка к мероприятию, ты видишь пустой павильон, через день тут возникает «город», а еще через день снова белый лист. Такой волнительный процесс! Каждый раз все по-разному, по-новому – меня это очень вдохновляет, заставляет двигаться вперед.

– И все же что ищете в будущих сотрудниках, коллегах?

– В людях ищем базовые технические навыки, желание, терпение и… человечность. Без души, без гармонии с самим собой и местом деятельности работать не получается. Удовлетворение от своей работы – это очень ценно. И если ты найдешь баланс, то сможешь работать успешно, достигнуть любых высот. Это незабываемый опыт: и личный, и профессиональный. Хотя выставочный бизнес – особое узкое направление, этот опыт, несомненно, можно применить и в других профессиональных областях. Это хорошая школа для тех, кто готов к новым открытиям, к чему-то фундаментальному. А непосредственно для Санкт-Петербурга это очень большой опыт.

– А как проходит ваш рабочий день?

– Его можно уложить в три слова: работа, работа и работа. День технического специалиста в «Экспофоруме» – это колесо, которое никогда не останавливается. Он может начаться и завершиться в любое время. Если работать от 9 до 18, то сможешь сделать то, что нужно, но всегда есть что улучшить и доработать. Поэтому, приходя в 9 утра, мы, бывает, уходим в 9 утра следующего дня. Основной блок нашей работы – взаимодействие с клиентом, будь то юридическое лицо, один человек или целый конгресс. С директором любого проекта мы проводим больше всего времени, например, предлагаем и обсуждаем варианты решения его задач, опираясь на наши возможности и опыт. Много времени занимают телефонные переговоры и переписка, при этом необходимо писать внимательно и конструктивно, нести ответственность перед заказчиком за данные обещания. Надо помнить одно правило: если что-то может быть понято двусмысленно, то оно будет понято неверно.

– Например?

– Если вы спросите меня «Что такое проспектница?», я скажу, что это металлическая стойка с карманами формата А4 для раздаточных материалов, а другие будут уверены, что это небольшой столик. Дьявол кроется в деталях, как я уже говорил! Не стоит надеяться на память, лучше все документировать, фиксировать и сделать чуть больше работы, чем не сделать то, что необходимо.

– Что для вас самое дорогое, ценное в работе?

– Время, которое необходимо, чтобы сделать работу, и время, за которое от тебя ждут результат. Исполнение задачи может занять много времени, и буксовать некогда. Надо все держать в голове, осознавать, что происходит вокруг, и понимать, что в день «икс» все должно осуществиться. Наша работа – бесконечная дорога, и за 365 дней мы проходим несколько таких путей – столько, сколько у нас проектов. Главный принцип – универсальность. Ты должен уметь рисовать, чертить в Autocad, считать в Excel, правильно писать ТЗ, правильно разговаривать и обрабатывать получаемую информацию. При этом мы ничего не делаем физически руками, но наша ответственность – донести информацию до конечного потребителя: директора, экспонента, коллег, дирекции, монтажника или разнорабочих. Дизайнеры придумывают, строители реализуют, а мы создаем рабочую обстановку для этого. Интересно, что чем опытнее становишься, тем больше любишь маленькие проекты, они запоминаются сильнее.

Денис Осадчий пришел в «ЭФ-Интернэшнл» руководить Газовым форумом в 2014-ом, в его подчинении было 4 человека. В прошлом году он возглавил Отдел газовых и энергетических мероприятий Выставочной дирекции, в котором трудятся 18 человек. Финансовая выработка «газовых» сотрудников примерно в 4 раза больше, чем в среднем по компании. О том, как добиваться успехов в выставочном бизнесе, Денис рассказал в рамках проекта #MICE_FACE.

– Ты помнишь свой первый день в компании?

– Это было 11 марта 2014 года. Если говорить о моем предыдущем месте работы, то раньше я отвечал за коммерческий и тендерный блок в одном из подведомственных учреждений Минобороны в Москве.

– Ты был готов возглавить такое крупное мероприятие?

– Я знаком с Газовым форумом с 2012 года, в то время работал в газпромовских структурах, поэтому понимал специфику энергетической отрасли и имел крепкие связи в ней. В 2012-2013 гг ПМГФ был небольшим конгрессным мероприятием с минимальной по площади выставкой. В связи с этим первоначальная задача, которая стояла передо мной, – сделать проект максимально эффективным и статусным, вывести его на международный уровень – уровень, достойный мероприятия, открывающего конгрессно-выставочный центр «Экспофорум».

– У тебя был четкий план действий или…?

– Мне дали карт-бланш, и я им воспользовался. На энтузиазме, на связях, на упорстве команды – мы сделали грандиозный проект, с которого началась история «Экспофорума».

– А какие были чувства накануне открытия?

– Я не беспокоился о площадке – знал, что будет готова, несмотря на авралы. Переживал, что за несколько часов до открытия не работала мобильная связь, но в 3 часа ночи прошла спайка сетей и всё наладилось. Еще не успели достроить стенд одного из партнеров – мы с коллегами в ночи перед открытием оклеивали его сами.

– У тебя особое отношение к термину «выставочник». Расскажи, что с ним не так?

– Выставочник – это устаревшая для нашей индустрии профессия. Выставочник имеет другое мышление, связанное с профдеформацией, и смотрит на мероприятие как на выставку, мыслит масштабами экспозиции. Мы же должны быть проектными менеджерами, видеть картину в целом, улавливать взаимосвязи, укладывать их в паззл и, в конце концов, создавать событие, а не торговые шоу, каким часто является выставка.

– Ты согласен, что самое главное в нашем бизнесе – контакты?

– Да, главное – связи и умение общаться. Связи, конечно, нарабатываются со временем, а вот с коммуникабельностью тяжелее. Научиться общаться можно, я знаю интровертов, которые умеют это делать отлично. Важно понимать, что и экстравертам нужно уметь превращаться в интровертов: бывают ситуации, когда в таком ключе вести переговоры эффективнее – не все любят общительных. Умение переключаться очень важно для менеджера, этому учишься годами. Навыки общения в выставочном бизнесе – это еще и способность объяснять. Мы не должны механически продавать площадь выставки, нужно донести клиентам важность и необходимость того, что они покупают. Только так строятся долгосрочные отношения.

– Итак, хороший руководитель выставки – это проектный менеджер, крутой продажник и еще актер, способный перевоплощаться в интроверта и обратно…

– Без актерского мастерства никак. В конгрессно-выставочном деле много жанров: драма, комедия, иногда ужасы, нужно уметь в них существовать и перестраиваться.

– Чему должен еще учиться выставочник, чтобы стать проджектом?

– Полезно получить бизнес-образование. Я считаю, что к конгрессно-выставочным проектам нужно относиться как к собственному бизнесу, т.е. жить им, бороться за него, вкладывать душевные силы. И это касается не только директора выставки, но и каждого сотрудника внутри проекта. Я выбираю людей, которые могут принять, что они работают в собственном проекте. Проджект должен ориентироваться в бизнес-среде, быть аналитиком, разбираться в финансах, понимать принципы менеджмента.

– В прошлом году ты расширил горизонты, став руководителем Отдела газовых и энергетических мероприятий, куда вошел Петербургский международный газовый форум и Российский международный энергетический форум. Что изменилось в твоих обязанностях?

– По сути ничего, раньше развивал один проект – теперь примерно по тем же схемам два. Функционал управления проектами давно освоен, он не меняется от мероприятия к мероприятию, главное – чтобы хватило сил и времени.

Я хочу вывести РМЭФ на новый уровень, по объему он может быть даже больше ПМГФ, т.к. энергетический блок шире газового, здесь больше производителей оборудования и поставщиков услуг. У нас есть все перспективы, серьезный шаг вперед – РМЭФ поддерживает Правительство РФ в лице профильных министерств.

#MICE_face – серия мини-интервью с работниками MICE-индустрии

Накануне Global Exhibitions Day продолжаем серию мини-интервью #MICE_face о тех, кто работает на конгрессно-выставочном рынке. Сегодня наш герой – Алексей Молоствов, руководитель дирекции спортивных и ивент мероприятий «ЭкспоФорум-Интернэшнл». Стаж в индустрии – 19 лет.

– Алексей, как давно вы работаете в индустрии MICE?

– В области организации мероприятий, выставок и конгрессов я работаю почти 19 лет, с 1998 года. Начинал карьеру в ОАО «Ленэкспо» и продолжил ее в компании «ЭкспоФорум-Интернэшнл».

– С чего все началось для вас?

– Выставка «Российский промышленник», деловые миссии на Ганноверскую ярмарку и большое количество различных проектов. В 2013 году, уже работая в «Экспофоруме», мы проводили конвенцию «Cпорт-Аккорд». Это было крупнейшее событие в мире спортивной индустрии, с организацией большого конгресса: приехали все спортивные федерации мира, мероприятия посещал Владимир Владимирович Путин, и у него была встреча с тогдашним президентом МОК Жаком Рогге. У нас прошло заседание Международного олимпийского комитета, где принимались решения о странах – будущих «хозяйках» Олимпиады. Конвенцию посетили около 3500 делегатов.

– Что для вас самое главное, интересное в работе, в управлении дирекцией?

– Развивать новые направления. Мы аккредитовали «ЭкспоФорум-Интернэшнл» как спортивный объект, в котором можно проводить соревнования по 77 официальным видам спорта. У нас проходит много мероприятий, связанных со спортивными танцами, чемпионаты России, кубки Губернатора, чемпионат мира по бальным танцам на колясках. В 2017 году продолжим работать в этом направлении. Совместно с Комитетом по спорту мы ведем большую двухдневную акцию «Выбираю спорт», она проходит каждый год на территории наших комплексов: сначала в «Ленэкспо», теперь в «Экспофоруме».

Развиваем собственные ивенты. В начале 2017 года мы провели детский праздник «Мировой новый год», который посетило свыше 23000 человек. Мы создали семейный парк развлечений, организовали для детей и их родителей прекрасное театральное представление в нашем новом конгресс-центре. Это было первое мероприятие такого рода в «Экспофоруме». В апреле наша дирекция совместно с партнером «Имис-Экспо» провела крупнейшее событие – международный мотосалон IMIS. Он впервые прошел на нашей территории, мы приняли больше 15000 гостей. Мероприятие оказалось очень успешным и было востребовано байкерским сообществом.

– Какую роль играет спорт в вашей жизни?

– В прошлом году я возглавил проект по организации Санкт-Петербургского этапа чемпионата мира по хоккею. Мы отдали ему очень много сил и энергии, такое большое событие делали впервые. Наша компания выиграла тендер на организацию этого мероприятия и стала его оператором. Компания получила новые компетенции и огромный опыт в организации спортивных событий мирового уровня. В этом году планируем организовать Пушкинский полумарафон со стартом и финишем на территории нашего комплекса. Спорт – это наше все!

– Какие интересные проекты планируются в «Экспофоруме» в 2017 году?

– Мы прорабатываем новые форматы проведения мероприятий – ивенты с кино-театральным контентом, концерты классической музыки. Наш партнер оркестр «Таврический» разработал программу концертов, нам осталось ее согласовать. Возможно, уже летом и осенью мы запустим этот новый формат.

#MICE_face – серия мини-интервью с работниками MICE-индустрии

Герои «Экспофорума» рассказывают о себе в преддверии профессионального праздника.

Накануне Всемирного дня выставок «ЭкспоФорум-Интернэшнл» продолжает рассказывать о работниках конгрессно-выставного рынка. Следующий наш герой – Алина Букатая, директор выставочных проектов отдела агро-, зоо- и потребительских мероприятий, стаж в индустрии 2 года.

– Алина, расскажи, как ты пришла в выставочный бизнес и почему именно конная выставка?

– Если честно, попала по воле случая. На проект «Иппосфера» требовался руководитель, который разбирается в отрасли и в лошадях, нужны были определенные навыки, которыми я, к счастью, обладала. Меня пригласили – за знания в отрасли.

Лошади – моя жизнь. Я в седле с 9 лет, занимаюсь конкуром и выездкой, приходила на «Иппосферу» в качестве посетителя. Мой опыт очень помогает – язык, на котором говорят конники, не понятен обывателю. Раньше я работала юристом, но параллельно всегда была организатором мелких мероприятий, типа выпускного собственного курса, празднования юбилея на 150 человек, венчания родителей. И всегда мечтала попасть именно в ту организацию, которая занимается ивентами большого масштаба. Хотела видеть рекламу своего мероприятия на всех афишах города, с завистью смотрела на людей, чья работа связана с этой сферой. Сейчас я среди них и очень благодарна судьбе! Она дала мне этот шанс, и я сделаю все, чтобы о моих мероприятиях заговорили по всей стране, мечтали на них попасть, ждали и получали от них удовольствие.

– Первые шаги на месте руководителя проекта в отрасли – с чего ты начинала?

–Чуть ли не на первой неделе работы в компании я поехала в командировку, знакомиться с участниками «Иппосферы». Мы прибыли на выставку «Конная Россия» в Москву. С таким подозрением ко мне еще никогда не относились (новый директор всё-таки), и мне пришлось потратить целый год, что бы смягчить реакцию, зато сейчас при встрече на другой выставке мы приветствуем друг друга как родные. И, конечно, представители конного мира только рады приехать к нам в 2017-м!

– Что тебе больше всего нравится в твоей работе, а что – не очень?

– Больше всего люблю монтаж. Готовить выставку весь год, конечно, очень интересно, но в какой-то момент это превращается в рутину. А вот момент монтажа, когда открыты настежь монтажные ворота, ругаются администраторы, бегают подрядчики с сумасшедшими глазами, звук болгарки, шуруповерта и дрели – ну просто музыка для ушей. И не передать ощущения, когда огромный самосвал сбрасывает тонны песка для манежа, и ты чувствуешь, как седеют волосы, садится голос и дергается уже не глаз, а вся щека. Вот этот драйв я ценю больше всего!

– Что именно тебя вдохновляет во время подготовки проекта?

– Во время проведения выставки «Иппосфера 2016» артисты-джигиты вышли на поклон после 40 минут бешеных скачек, трибуны в 2,5 тысячи человек аплодировали стоя, кричали «браво». Я зарыдала как ребенок! Эти эмоции и есть мое вдохновение. Счастливые лица участников, восторженные крики посетителей – вот для чего стоит работать.

– Какой он – идеальный директор выставки, по твоему мнению?

– Это человек, который не знает усталости. Человек, который ради дела готов пойти на все, лишь бы мероприятие прошло на ура. Он не жалеет ни себя, ни других. Умеет сдержать слезы, когда нервы уже сдали. Это трудоголик, перфекционист, жадина и транжира в одном лице. Боже, я идеальный директор выставки! 🙂

– Что бы ты порекомендовала новичку, только пришедшему на наш рынок?

– Запастись «Новопасситом», постичь дзен и научиться бороться за каждый квадратный сантиметр своего мнения!

– Есть ли проект мечты, который хочешь провести в «Экспофоруме»?

– У меня сейчас два больших и очень сложных проекта: конная выставка «Иппосфера» и выставка товаров и услуг для животных «Зоосфера». Я очень люблю эти проекты, так как сама непосредственно живу в этих отраслях. Мои 4 собаки, кот и лошади не дают мне об этом забыть. Но концерт Леди Гаги – это даааа… прям сплю и вижу 🙂

Герои «Экспофорума» рассказывают о себе в преддверии профессионального праздника

7 июня весь мир отмечает Global Exhibitions Day – Всемирный день выставок.

Мы запускаем проект #MICE_face и будем рассказывать о тех людях, которые работают на конгрессно-выставочном рынке. Наш первый герой – Виктория Григорьева, руководитель отдела научно-технических и промышленных мероприятий. Стаж в индустрии – 17 лет.

– Виктория, вы переместились в выставочной бизнес из смежной сферы. С какими ожиданиями шли в «Экспофорум»?

– Весь мой предыдущий опыт так или иначе связан с выставочной индустрией. Я занималась продюсерской и рекламной деятельностью, дизайном, продвигала предприятия на международных рынках и готовила их к участию в выставках, форумах, конференциях. В профессиональном багаже – и организация международных промышленных конференций, и работа в правительстве, благодаря чему я неплохо ориентируюсь в федеральном и региональном законодательстве. То есть весь накопленный опыт так или иначе сложился в идеальную картину мира – меня в «Экспофоруме». Весь опыт рекламщика и менеджера по продвижению востребован здесь, есть понимание о потребностях заказчика и возможностях площадки, есть поддержка и понимание команды. Вместе мы не продаем квадратные метры, мы предлагаем возможности.

– Вы руководите отделом научно-технических и промышленных мероприятий. Как удается разбираться совсем не в легких темах?

– Если есть желание узнать – то всегда найдется и возможность, а если умеешь: а) читать; б) задавать вопросы – разберешься в любой теме. Мир открыт. Спроси у «Яндекса», у соседа, посмотри, как делает другой, и сделай лучше. Если дама разбирается в том, как работает стиральная машинка, значит разобраться в теме межгалактических полетов тоже сможет.

– Что вас вдохновляет в работе?

– Я уже вышла из возраста вдохновленной, волшебной, летающей барышни, которую ждет впереди куча прекрасного. Мне нравятся люди, нравится помогать им и удивлять их. Например, когда приезжают участники из далеких уголков России, для которых поездка в Санкт-Петербург уже настоящий праздник, а работа твоей команды наполняет их впечатления профессионально выстроенными коммуникациями, встречами, контактами. Это не вдохновение, а желание делать работу качественно и видеть результат своего труда.

– Как вы считаете, какой он, идеальный директор выставки?

– Они разные. У каждой выставки есть свое лицо, характер. Какие-то выставки стоят в жестких рамках, они понятные и сегментированные, какие-то выставки как живой организм. Техническая выставка может быть как капризная барышня и каждый год показывать миру иное свое лицо, видение и характер. Тот же форум «Российский промышленник»: в один год он может быть посвящен теме тяжелой промышленности и собирать мужиков с кувалдами и станками, а в другой – быть венчурным мероприятием, стартаповским и молодежным, посвященным инновациям, в формате «битвы роботов» с вечеринками. То есть идеальный директор выставки – это сама выставка, он должен в ней разбираться, отожествлять ее с собой, хотеть жить, развиваться, быть гибким, хитрым и умным.

– Виктория, есть ли у вас проект, который вы мечтаете организовать?

– Есть! Я хочу сделать закрытую вечеринку для закупщиков и поставщиков алкогольной продукции в стиле Америки 20–30-х годов, с вечерним приемом, изящной дегустацией, костюмами и хорошим джазом. Многие взрослые и успешные люди мечтают окунуться в неведомый мир старого кино, продемонстрировать своих дам и их бриллианты, увидеть себя в смокингах и с сигарой. И кто сказал, что это нельзя реализовать в дирекции научно-технических и промышленных мероприятий?!